近日，郑州市住房保障和房地产管理局发布公租房管理调整通知，明确3月1日起市区全域公租房实行线上“自主选房”。记者从该局了解到，此次申请条件与保障方式的优化，是“高效一件事”郑州市申请公租房“一件事”上线带来的便民服务再升级。不仅标志着郑州市在“数字住建”的住房保障领域迈出了关键一步，也为全省政务服务“高效办成一件事”改革提供了郑州样本，为广大市民带来了实实在在的便利。

践行高效办成一件事 郑州公租房服务持续优化

“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是贯彻以人民为中心的发展思想作出的重要决策部署，也是新时代建设人民满意服务型政府，增强群众获得感、幸福感、安全感的实践方向。

住房保障是群众关心关注的民生领域。长期以来，公租房面临申请材料多、证明难点多，群众多头跑、反复问的堵点痛点。在市委市政府的直接领导下，郑州市住房保障部门牢牢把握“以人民为中心”的工作服务理念，自2020年底起，便大力推动申请公租房“高效办成一件事”，依托现代信息化技术和数据共享资源，从聚焦热点、破解难点、打通堵点、消除痛点入手，通过对公共租赁住房审核流程大改造，申请材料大瘦身，在全国率先实现了“一证通办、一网通办、当日办结”、“掌上办”和“零次跑”，截至2025年12月，全市已累计受理公租房申请396332户，审核通过180181户，通过事后动态审核因不符合条件退出保障（退出户数中含续租成功户数）110368户，有力地推动了政务服务更高效、更精准、更智能。

如今，聚焦“高效一件事”，郑州公租房持续优化申请方式、审批流程、申请材料等方面，实现了由“群众跑腿”到“数据跑路”的服务转变，全面开启了郑州公租房便民服务新模式。

全市16个县区统一受理 当日申请当日办结

郑州市在2021年实现市内八区公租房申请“郑好办”APP一网通办的基础上，以“全域覆盖、统一标准”为目标，将新郑、新密等8个县（市、区）纳入市级统建公租房管理系统，构建起覆盖全市16个区县的统一受理平台。通过统一16个区县申请表单、申报材料和审批标准，真正实现“一套材料、一个系统、一次申请、全域通办”。

将“我要申请公租房”在“郑好办APP一件事专区·住房保障一件事”中上线，将原来“多材料、多部门、多次跑”需44天的“串联式人工审核”，优化再造为大数据系统“全过程信息实时比对”的“并联式智能审核”，线上申请实现了“掌上办”、“零次跑”不见面审批，线上线下申请“当日申请、当日审核、当日办结”。

在保留“郑好办”APP移动端申请渠道的同时，新增省政务服务网PC端、“豫事办”APP移动端等申请入口，实现“线上线下融合、PC手机同办”。同时，针对老年人等特殊申请对象以及个别信息不能通过大数据共享的实际情况，各管委会、区在行政服务大厅开设住房保障窗口，由工作人员协助线下办理。

部门数据“多跑路” 群众“一证通办”减跑腿

郑州市将公租房信息管理系统纳入政府云平台建设，依托大数据将申请对象信息实时在公安、民政、社保、公积金、工商、车辆、不动产等部门信息共享，让数据多跑路、群众少跑腿，缩短了审批时限，有效解决了办事群众“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦。

申请资料也由原来的12种减少到“1+1+N”，即：只需1张身份证，签署1份授权承诺书，N个自证材料。无论是线上还是线下，凡是大数据能够实现信息共享比对的，申请人无需手动填写任何表格，系统自动生成标准化申请表；无需提交纸质材料，数据共享实时调用。实现申请资料“大瘦身”。对大数据信息尚未联网的，申请对象需拍照上传公积金、社保、工资、购车发票等N个自证材料，基本实现了“一证通办”。以数字化应用大幅度压缩表单填写时间，让群众体验数字化改革带来的便捷高效，真正实现“减环节、减材料、减时限、减跑动”。

住房问题既是民生问题也是发展问题，关系千家万户切身利益，关系人民安居乐业，关系经济社会发展全局，关系社会和谐稳定。郑州市住房保障和房地产管理局相关负责人表示，下一步，将着力实现公租房制度设计更加公平、准入分配更加透明、监督管理更加有力、运营管理更加高效、保障能力持续增强、运营水平持续提升的发展目标，推动公共租赁住房健康可持续发展。