“您好，这里是郑州市房地产市场和产权交易管理中心CBD大厅，请问有什么可以帮您？”自2月3日至今，郑州市住房保障局房地产市场和产权交易管理中心公布的5个办事大厅服务电话变身“热线”。每个大厅平均每天接听群众咨询电话50余个，或咨询政策，或咨询业务办理。

    遇到急需办的业务，值班人员随即上报，第一时间解决群众难题，为企业和群众带来极大便利。3月3日，一位群众急需卖房筹措手术费，当天值班人员了解情况后迅速向上反映，积极协调。办完过户手续后，该群众激动地向工作人员道谢。

    正值复工复产，该中心研究制定了《防疫期间业务工作规范》，通过对业务工作的细致梳理、狠抓落实等，统筹疫情防控和业务办理“两手抓两不误”。据统计，目前该中心通过“河南省政务服务网”及“四级联动”办理完成《监管协议》备案8起、用款计划核实9起；通过“专用监管业务邮箱”办理涉及12个项目预售款收存信息确认。东区办事大厅已受理青年人才首次购房补贴“网上办”业务26笔。

    郑州房地产市场和产权交易管理中心主要负责人表示，中心党委根据市委市政府关于有序推进企业复工复产的指示精神，争取“线上办理+邮寄送达”的方式为企业和群众急需办理的合同备案、资金监管、人才购房补贴发放等业务实现“不见面”“不间断”办理，受到企业和群众好评。

    业务办理不间断，疫情防控也不松。据了解，该中心先后抽调110名党员干部职工下沉到2个办事处、7个社区、30个小区楼院和4个网格点，成立临时党支部，并将两辆“房管蓝”便民服务车开进社区，每天不间断循环播放疫情防控政策相关内容。

    该中心主要负责人表示，下一步，中心将继续“一手牵两头”，在做好疫情防控的同时，推进业务“不见面”“不间断”办理，努力实现疫情防控和业务工作“双胜利”。