根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现公布2014年度郑州市住房保障和房地产管理局信息公开工作年度报告。本报告由概述、公开政府信息情况、公开的形式、存在的问题和下一步工作措施共五个部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2014年1月1日至2014年12月31日。对本报告如有疑问请与郑州市住房保障和房地产管理局办公室联系（地址：郑州市郑东新区CBD联合大厦806室，邮编：450000）。

一、概述

2014年郑州市住房保障和房地产管理局全面贯彻落实市政府信息公开领导小组工作统一部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定和要求，加强组织领导，健全工作机制，坚持以服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法治政府、服务政府为目标，及时规范开展、扎实推进政府信息公开工作，政府信息公开工作取得一定成效。

（一）认真落实信息公开制度。郑州市住房保障和房地产管理局结合上级工作部署和工作实际，健全机构组织，明晰职责分工，认真落实《政务公开目录编制工作方案》、《政府信息公开实施办法》、《政府信息公开指南》、《保密审查制度》、《考核制度》等。全局政府信息公开工作任务目标明确，组织分工有序，工作安排具体，逐步形成层层有人抓、事事有人管、处处求实效的良性工作格局。

（二）实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

（三）实行政府信息公开保密审查制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由相关部门审查后发布。

（四）大力推进保障性住房信息公开。按照《国务院办公厅关于印发当前政府信息公开重点工作安排的通知》（国办发〔2013〕73号）的要求，深入推进保障性安居工程建设、分配、退出等信息。

（五）完善和推进实施新闻发言人制度，定期召开新闻通气会，通过报刊、电视、广播、网络等各种媒体公开政府信息。进一步完善房管热线（965559）和局长信箱，使之成信息查询、问题投诉、形象树立的综合平台。建立郑州市住房保障和房地产管理局官方微博、微信，与公众形成及时便捷的互动，进一步畅通政府信息公开渠道，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（六）及时组织本部门及指导下属二层机构编制政府信息公开指南和公开目录。在做好局机关的政府信息公开工作的同时，也及时地指导下属二层机构很好地完成了政府信息公开指南和公开目录的编制工作并及时更新。

二、公开政府信息情况

按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，在依法保护国家机密、商业秘密、个人隐私的前提下，及时、准确、全面、稳妥地公开政务信息。

（一）主动公开政府信息。一是按照上级要求组织汇编我局的《政府信息公开目录》，公开了机构设置、工作职责、年度目标、管理事项流程、收费情况、服务承诺等项目。在我局网站发布楼盘信息186个，市场分析报告5篇，商品房预售前公示、预售后公告196余条，企业信用档案356条。三是召开新闻通气会、现场采访会4次，及时公布新出台的政策法规、消费警示和便民措施，被各级各类媒体刊登、转载1400余篇。

（二）依申请公开政府信息。2014年我局共受理来信书面申请30例，已全部按规定程序圆满办结。接听房管热线来电查询36700人次；回复局长信箱来信5845封，回复率99.9%。接受房屋产权信息查询、商品房合同备案信息查询、维修资金查询、开发企业、经纪机构资质查询等5万余人次。未出现因政府信息公开申请行政复议的情况。

（三）大力推进保障性住房信息公开。2014郑州市住房保障和房地产管理局向社会公布了全市保障性住房的各项政策、年度保障性安居工程建设计划、项目开工和竣工情况等，并进一步加大保障性住房分配和退出信息公开力度，全面公开分配政策、分配程序、分配房源、分配对象、分配过程、分配结果、退出情况等信息，确保分配工作公开透明。全年公示公租房通过审批家庭情况28000户。

（四）按照《政府信息公开条例》的规定，及时在政府信息公开平台上发布了信息公开年度总结。

三、公开的形式

（一）充分发挥网络平台进行政府信息公开。2014年根据郑州市政府电子政务办的要求，对郑州市住房保障和房地产管理局政府信息网进行逐项补充和完善，调整了机构设置、工作职责、管理事项流程、政策法规、公示公告、办事指南等栏目，并提供综合查询、网上审批、企业诚信档案等专题信息查询服务。

（二）为加强与市民的互动，我局开设了房管热线（965559）、局长信箱、官方微博、官方微信，为社会提供网上和电话办事咨询的渠道，答复群众咨询的问题，处理举报案件，实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（三）定期组织召开新闻通气会，向社会公布重要政策、消费警示、办事承诺、便民服务信息等，通过新闻媒体让广大市民及时了解相关信息动态。

（四）在各办事大厅设立了信息公开栏、电子触摸屏、LED显示屏和查询窗口，方便办事群众了解相关信息。

四、存在的问题

2014年，郑州市住房保障和房地产管理局的信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政府信息公开工作时间紧促，回复程序较复杂，时间较长，一些政府信息得不到有效收集；由于房管工作繁杂，信息员还兼顾其他工作，政府信息的发布还存在滞后现象；保障性安居工程信息需进一步扩大公开范围。

五、下一步工作措施

（一）进一步拓宽信息公开渠道。抓紧做好与市政府信息公开网站建设工程的对接，完善子网页，充实内容，实现政府信息公开的整体目标。做好政府信息公开平台及互联网网站的内容维护和管理，充分发挥政务门户网站政策宣传、信息披露的作用。同时，进一步加强与媒体的联系和沟通，利用互联网、报刊、广播等多种渠道，不断丰富信息公开载体，创新信息公开方式，加大信息公开力度。

（二）进一步完善工作制度。结合工作实际，以信息公开工作测评为契机，不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，确保政府信息公开工作深入、持续、高效地开展。

（三）进一步拓展信息公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则，进一步完善政府信息公开目录，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断丰富主动公开政府信息内容，特别是进一步加大市民关心的热点、难点问题的信息公开，，包括保障性住房的建设、分配、管理、退出，房地产市场数据，物业管理等方面的问题。

（四）进一步加强学习培训。开展政府信息公开教育，切实提高对政府信息公开重要性的认识，增强工作的主动性、自觉性，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

                                                                                                                        2015年3月12日