3月23日上午，王万鹏局长携同周书臣副局长、局办公室董国彩主任、产权处黄煜处长到抵押办调研指导工作，抵押办张建英主任及中层干部陪同调研。      张建英主任首先向王万鹏局长详细汇报了单位基本情况、2011年工作完成情况、2012年工作思路以及采取的措施和目前需要市局协调解决的问题。      听完汇报后，调研组对抵押办工作予以充分肯定，并对下一步工作提出了宝贵的意见和建议。王万鹏局长高度评价了抵押登记工作近几年取得的成绩，对抵押登记工作的重要意义谈了自己的感受。他指出，房地产抵押登记工作是一项与群众紧密相联的工作，为群众解决住房需求提供一个通道；二是在银行和企业之间架起了桥梁，有效地解决了房地产企业发展中资金短缺的问题，为郑州市经济社会发展作出了很大贡献；三是坚持连续为郑州下岗失业人员提供便利服务的同时，帮助他们走出生活困境做出了积极贡献，充分体现政府关注民生,关注百姓。      随后，王万鹏局长又从四个方面深入阐述了当前宏观调控形式下房地产抵押工作面临的机遇和挑战。一是人员素质与日益增长的业务需求方面的矛盾和挑战，要鼓励干部职工积极参加继续教育，要在房管系统的登记官考试中起到带头作用，要利用修订《郑州市房地产抵押管理办法》为契机，提高全员素质，适应形式发展；二是房地产宏观调控对抵押工作带来的压力和挑战，需要在业务拓展等各方面积极开展工作，以适应各种形势的发展变化；三是随着开发企业和办事群众对政府职能部门在效率方面需求提高的挑战，要通过进一步提高行政审批效能满足需求；四是抵押办作为窗口部门是我局行风建设工作重点部位，需要进一步规范和优化。      王万鹏局长对房地产抵押工作提出了更高要求：一是行为要进一步规范，要强调依法行政,完善机制；二是思路要进一步创新，在法律法规的前提下，创新业务发展；三是素质要进一步提高，要加大干部职工业务素质教育培训，结合登记官的考试考核，进一步提升业务技能；四是行政要进一步高效，要以我局“提高行政效率，强化行风建设”为契机，进一步优化操作规程，进一步提高办事效率；五是服务要进一步优化，总结经验，发扬成绩，继续抓好服务之星评比工作，树立榜样，树立正气，为我局行风建设工作增光增彩。