郑州市住房保障和房地产管理局大厅办自2010年12月成立以来，大厅办全体工作人员及各派驻办事大厅单位的兼职副主任，按照大厅办的职责范围，在局党委的正确领导下，较好地完成了2011年的各项工作任务。
      2011年4月26日，省委组织部长邓凯在市主要领导的陪同下，对局办事大厅深化窗口单位和服务岗位创先争优活动进行了现场调研。5月10日，邓部长亲自带领全省窗口单位和服务行业推进会的全体代表100余人，进行了现场观摩考察，对局办事大厅的创先争优活动开展情况和取得的成绩予以了肯定。
      2011年11月15日上午，局办事大厅接待了市公务员局组织的全市争创人民满意公务员活动互巡互学现场观摩会，与会代表100余人通过对办事大厅的现场观摩，对我局开展争创活动的经验给予了高度的评价，并将局大厅确定为“争创人民满意公务员活动”的示范点。
      2011年7月14日，按照市纪委的安排，圆满完成了第四届发展中国家预防腐败研讨班在局办事大厅的现场调研任务。局办事大厅还多次接待了省、市领导和其他省、市有关单位的现场调研考察。
      办事大厅认真贯彻落实市委、市政府关于七天工作制的指示精神，在局党委的统一部署下，于2011年4月23日起正式实施七天工作制。七天工作制实行以来，大厅办积极协调，落实各派驻单位提出的实际问题，为工作人员解除了后顾之忧，保证了周六、周日工作的正常运行。
      同时，局大厅办积极落实市委、市政府关于郑州市创建全国文明城市的各项宣传工作和具体活动方案，进一步规范了工作中的文明用语。局办事大厅在省会窗口行业整治指挥部举行的暗访督查综合评比中，被评为省会窗口行业创建文明城市“先进单位”，在一年的工作中，办事大厅共计收到锦旗10面，表扬信35封。
      2011年，由于局领导和各单位领导的重视，经过大厅办和办事大厅全体工作人员的共同努力，局办事大厅在郑州市行政审批服务中心和办事大厅2011年度年终考核中，总分名列第二，受到了市政府的通报表彰。