根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现公布2011年度郑州市住房保障和房地产管理局信息公开工作年度报告。本报告由概述、公开政府信息情况、公开的形式、存在的问题和下一步工作措施共五个部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2011年1月1日至2011年12月31日。对本报告如有疑问请与郑州市住房保障和房地产管理局办公室联系（地址：郑州市郑东新区CBD联合大厦806室，邮编：450000）。

       一、概述

       2011年郑州市住房保障和房地产管理局全面贯彻落实市政府信息公开领导小组工作统一部署，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定和要求，加强组织领导，健全工作机制，坚持以服务人民群众为宗旨，以全力打造透明政府、法治政府、服务政府为目标，及时规范开展、扎实推进政府信息公开工作，政府信息公开工作取得一定成效。

     （一）完善领导机构。郑州市住房保障和房地产管理局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由局长亲自担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、政研室、信息中心专人承办具体的信息发布工作，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员和办公设备等都得到了保障。

     （二）实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。

     （三）实行政府信息公开保密审查制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由相关部门审查后发布。

     （四）完善网上政府信息公开与更新制度。指定专人负责信息采编，为服务对象提供全面、大量、及时的信息。规范和完善局长信箱工作制度，形成及时规范的回复机制。

     （五）建立并实施新闻发言人制度，定期召开新闻通气会，通过报刊、电视、广播、网络等各种媒体公开政府信息。进一步完善房管热线市，使之成信息查询、问题投诉、形象树立的综合平台。建立郑州市住房保障和房地产管理局官方微博，与公众形成及时便捷的互动，进一步畅通政府信息公开渠道。

     （六）及时组织本部门及指导下属二层机构编制政府信息公开指南和公开目录。在做好局机关的政府信息公开工作的同时，也及时地指导下属二层机构很好的完成了政府信息公开指南和公开目录的编制工作并及时更新。

       二、公开政府信息情况

     （一）主动公开政府信息。一是强化网站信息管理，遵循网络信息发布的相关法律规章，规范信息录入，提高政务公开信息质量，严格执行网站备案制度和安全协议，贯彻落实网站组织管理、内容更新维护。截至12月10日，按照规定在市政府信息公开专网上主动公开信息2000多条，其中，发布政务新闻672篇，公布楼盘信息705个，发布郑房指数及分析20篇，商品房预售前公示、预售后公告1000余条。二是召开新闻通气会16次，及时公布新出台的政策法规、消费警示和便民措施，被各级各类媒体刊登、转载400余篇。

     （二）依申请公开政府信息。2011年共受理来信书面申请2例，网上申请118例，已全部按规定程序圆满办结。接听房管热线来电查询97794人次；回复局长信箱来信11573封，回复率99.9%。接受房屋产权信息查询、商品房合同备案信息查询、维修资金查询、开发企业、经纪机构资质查询等5万人次。未出现因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼的情况。

     （三）按照《政府信息公开条例》的规定，及时在政府信息公开平台上发布了信息公开年度总结。

       三、公开的形式

     （一）充分发挥网络平台进行政府信息公开。郑州市住房保障和房地产管理局政府信息网已于2003年完成建设，今年根据《郑州市政府信息公开目标考核评分细则》逐项对该网站进行补充和完善，设置了政府信息公开、公示公告、机构设置、办事指南、政策法规、互动栏目、专题服务等栏目，提供了综合查询、网上审批、企业诚信档案等专题信息查询。

      此外，还开设了局长信箱、房管热线，为社会提供网上和电话办事咨询的渠道，答复群众咨询的问题，同时处理举报案件，将信访、案件的处理程序、依据和结果及时回复信访人，实现公众与郑州市住房保障和房地产管理局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。

     （二）在进一步优化办事大厅，促进政府信息公开，方便群众办理各种业务。在郑州市住房保障和房地产管理局东、西、北三个办事大厅，都以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南、办事流程图，设立咨询台，为广大群众提供方便快捷的查询服务。

     （三）充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。

       四、存在的问题

       2011年，郑州市住房保障和房地产管理局的信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政府信息公开工作时间紧促，个别信息还未及时得到清理，一些政府信息得不到有效收集；由于房管工作繁杂，信息员还兼顾其他工作，政府信息的发布还存在滞后现象。

       五、下一步工作措施

      （一）进一步完善工作制度。结合工作实际，以信息公开工作测评为契机，不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，确保政府信息公开工作深入、持续、高效地开展。

      （二）进一步加强学习培训。开展政府信息公开教育，切实提高对政府信息公开重要性的认识，增强工作的主动性、自觉性，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。

      （三）进一步拓展信息公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则，进一步完善政府信息公开目录，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断丰富主动公开政府信息内容。

      （四）进一步拓宽信息公开渠道。做好政府信息公开平台及互联网网站的内容维护和管理，充分发挥政务门户网站政策宣传、信息披露的作用。同时，进一步加强与媒体的联系和沟通，利用互联网、报刊、广播等多种渠道，不断丰富信息公开载体，创新信息公开方式，加大信息公开力度。  

                                                                                                郑州市住房保障和房地产管理局                                                                                                         2012年02月09日