取人之长，补己之短——我局组织热线室职工走进711直播间学习      为了提高热线室接线员的接线质量，增强房管热线的亲和力，2010年5月20日上午，由信访处杨展处长带队，政研室赵亮、信访处孟振伟和热线室四名工作人员一行六人到郑州市人民电台经济广播711直播间进行了参观学习。      郑州市经济广播总监寒江和副总监杨晓彬、主持人王瑞丽、王宁等热情接待了参观学习人员，带领大家参观了经济广播的导播室、直播室以及监控中心，并针对有关接线技巧和态度、应急事项处理、以及回访等热线方面的工作经验和心得与大家进行了深入的交流和讨论。      通过这次参观学习，大家进一步认识到，热线工作中一定要有十分严格的工作制度作保障，要保持良好的心态和饱满的工作热情，要有丰富的接线经验和极强的应变能力。大家表示，下一步一定要加强学习，丰富知识，提高本领，把热线工作做得更好。