今年年底，郑州市就有了先进的“大管家”——数字化城市管理系统，哪窨井盖没了，哪水管爆了，它都尽在掌握，分配给下属完成。 　　昨日，该系统正式试运行。据介绍，郑州已初步建成了全国规模最大、功能最全、核心平台最宽广的数字化城市管理大系统。　　年底有望正式运行　　据介绍，今年11月底前后，郑州市的数字化城管系统将接受住房和城乡建设部验收。通过验收后，郑州市数字化城管系统将在年底前正式投入运行。　　目前，确定二七区为全面运行示范区，其他各区为综合试运行区。惠济区、高新区将于最近完成大厅安装、测试，为跟进区。到时，郑州市数字化城管系统将管理范围覆盖郑州市内320平方公里。　　突发事件可向指挥中心直播　　郑州市的数字化城市管理系统增加了无线基站视频网络建设。将来，遇到突发事件时，安装摄像头和无线发射系统的指挥车就能到达现场，向管理系统中心“现场直播”事件进展。　　另外，有了交互式数字化可视系统，将来城管相关部门和政府部门将有望和数字化城管系统联网，实现“电视电话会议”。郑州市的三维电子地图也在建设中，将来将进一步扩展数字化城管的功能。　　事儿办得咋样？系统自动“打分”　　数字化城管系统的监控中心接到线索后，将把“立案”的线索通过指挥中心分派给各个部门。比如，自来水爆管线索转给市政局，建筑噪声线索转给郑州市建委。　　每个“案件”的处理结果，将反馈给监控中心。在数字化城管系统里，有“自动考评系统”。系统将把案件办理的情况和办理时间综合汇总，给各责任部门打分。　　线索哪里来？专业“线人”和市民提供　　哪里乱倒垃圾，哪里自来水管道断了，这样的线索从哪里来？　　数字化城市管理系统有专业“线人”——全职的信息采集员。目前，二七区已经有90名专业的信息采集员上任，他们都是信息采集公司的专职工作人员。每天，他们将走街串巷，发现城市管理方面的各个问题。影响市容环境、破坏城建设施等事件都是他们的“监察”内容。 　　发现问题后，信息采集员将通过类似于智能手机的“城管通”装置，“发彩信”并“打电话”向数字化城管系统的监督中心“报案”。在监控中心的系统里，哪个位置发生了什么事将一目了然。　　除了专业线人外，郑州市的“电子眼”和市民的投诉将成为线索的另外两大来源。市民可向热线电话12319反映城管问题。据介绍，从12319热线试运行一年多来，已经接到5万多条群众线索，办结率达到96%。