5月2日上午，郑州市住房保障局党组成员、一级调研员陈黎平采取“四不两直”方式，率郑东新区服务中心副主任李志强、郑东新区服务中心工会主席张向前，局物业处四级主任科员郭向阳，利用五一假期对物业小区突击暗访检查，实地督导物业服务管理、专项整治推进工作，节日安全生产工作。确保节日期间小区安全有序，推动物业领域治理走深走实。

此次突击检查不打招呼、直奔现场，重点抽查五栋大楼小区、海马公园小区等两个小区，聚焦三大核心任务：一是暗访五栋大楼小区更换物业履职情况，详细核查物业企业人员到岗值守、基础服务落实、设施设备运维、环境卫生保洁等情况，现场查看新物业企业对公共区域管理、业主诉求响应的实际成效，督促新物业尽快理顺工作、提升服务质效，切实兑现服务承诺；二是调研海马公园针对媒体曝光的问题及化解工作，针对该小区此前媒体反映集中的公共收益管理、服务履约不到位及地下车位管理等突出问题，与物业负责人深入座谈，详细了解问题整改进展及后续长效管理措施，现场指导物业企业完善舆情应对机制，主动对接业主、公开信息、积极整改，从源头化解矛盾纠纷；三是传导专项整治压力、明确工作要求，结合民生领域物业群腐专项整治，对小区物业企业提出明确要求，企业要提高政治站位，正视问题短板，以专项整治为契机，自查自纠、立行立改，切实回归服务本位，提升业主满意度。

此次五一假期突击检查，正值全国两会后贯彻落实物业服务质量提升行动部署、郑州市纵深推进物业领域专项整治的关键节点，具有深刻的现实意义和导向作用。陈黎平指出，物业连着大民生，节假日是检验物业服务成色的 “试金石”，突击检查就是要打破“节日松劲” 心态，杜绝物业“脱管、空岗、服务缩水” 等问题，以 “四不两直”方式摸清真实情况、发现突出问题、压实主体责任。当前，郑州市物业领域专项整治已进入纵深推进阶段，聚焦群众反映强烈的履约不到位、公共收益不透明、安全隐患突出等痛点问题，真抓真改、严管严治，给物业企业敲响警示警钟。

下一步，郑州市住房保障局将聚焦全市物业领域专项整治，坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面压实属地监管责任、企业主体责任。一是持续深化暗访检查，常态化开展周末、节假日突击抽查，对问题小区跟踪督办、闭环整改，整改不力的严肃约谈、公开曝光、纳入信用考评。二是紧盯专项整治重点，全力推进质价不符、公共收益、收支公示、维修资金使用、公共设施维护等重点工作，严查侵占业主利益行为，深化行业监管，规范企业经营。三是健全长效治理机制，坚持治标与治本相结合，畅通维权渠道，引导物业企业转变服务理念，构建 “依法履约、监督有力、群众满意” 的行业发展新格局，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。