为深入贯彻落实科学发展观和国务院《依法行政实施纲要》，有效规范工作人员的具体行政行为，扎实推进行政执法责任制和法治房管工作。根据法治政府、法治房管、依法行政的需要，结合房管局的实际工作，制订了《郑州市房地产管理局业务操作规程》（见附件）。本着优化办事程序、提高工作效率、便民利民的原则，结合我局工作实际，将各业务办理的程序进行了反复修改、征求意见，本次共归纳整理了66个业务操作规程，经局长办公会研究同意，现汇编成册。供大家学习、工作使用，请严格按照规程办理有关业务。
      由于业务多，工作量大，时间紧，不妥之处，敬请批评指正。

                                                                         郑州市房地产管理局
                                                                            二零零九年六月

总    则

      本次出台的操作规程66个,包括规划、市场、权属、物业、法规、房改、资质管理、产权登记、租赁、经济适用住房、物业维修资金、抵押、监察投诉等。有关事项明确如下：
      1.一次性告知制度。包括办理要件和退件的原因，要求一次性告知。
      2.逐步实行网络电子化方式办公。按照市政府的要求，还没有实行电子化办公的业务，逐步实行电子政务。
      3.办理时限。按日历时间办理的业务，遇到法定长假，日期顺延。
      4.审批过程增加信访意见。对开发企业资质核定晋升、物业资质审核、预售许可、企业改制房产过户、集资建房等业务，增加信访意见。
      5.实行窗口接件。能在窗口接发的业务，统一在窗口接发。

      附件：郑州市房地产管理局业务操作规程.doc